山東港口日照港“啄木鳥(niǎo)”問(wèn)題管理平臺(tái)建設(shè)方案印發(fā)，旨在進(jìn)一步突出問(wèn)題導(dǎo)向建立起高效、順暢的問(wèn)題管理體系，推動(dòng)港口高質(zhì)量發(fā)展。

總體思路

1、全員參與。山東港口日照港各級(jí)單位、員工通過(guò)問(wèn)題管理平臺(tái)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶服務(wù)、員工權(quán)益等各方面工作廣泛提出意見(jiàn)和建議。

2、問(wèn)題導(dǎo)向。建立快速響應(yīng)的問(wèn)題管理工作機(jī)制，依托信息化平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、限期解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

3、分級(jí)管理。山東港口日照港各基層單位和日照港集團(tuán)機(jī)關(guān)統(tǒng)分結(jié)合，分級(jí)處理，相互聯(lián)動(dòng)，建立單位、山東港口日照港集團(tuán)兩級(jí)問(wèn)題管理平臺(tái)。

4、加強(qiáng)統(tǒng)籌。逐步整合其他與問(wèn)題管理相關(guān)的平臺(tái)，發(fā)揮綜合性問(wèn)題管理平臺(tái)功能。

5、打造品牌。持續(xù)改進(jìn)和完善工作機(jī)制，打造具有山東港口日照港特色的“啄木鳥(niǎo)”問(wèn)題管理平臺(tái)。

平臺(tái)概況

山東港口日照港“啄木鳥(niǎo)”問(wèn)題管理平臺(tái)包括單位、山東港口日照港兩級(jí)問(wèn)題管理平臺(tái)。平臺(tái)試運(yùn)行初期提報(bào)問(wèn)題模塊包括生產(chǎn)組織、安全環(huán)保、設(shè)備管理、工程建設(shè)及設(shè)施、5S現(xiàn)場(chǎng)、員工權(quán)益、降本增效、后勤服務(wù)8個(gè)方面，以及合理化建議模塊。

主要應(yīng)用流程

單位問(wèn)題管理平臺(tái)

問(wèn)題提交。員工、班組、站隊(duì)室通過(guò)OA賬號(hào)登錄問(wèn)題管理平臺(tái)，按照8個(gè)問(wèn)題模塊分類提交問(wèn)題。

問(wèn)題處理。單位問(wèn)題管理平臺(tái)管理人員接收問(wèn)題后，按照問(wèn)題處理流程限期解決。單位無(wú)法解決的問(wèn)題通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)交山東港口日照港問(wèn)題模塊責(zé)任部室處理。

督導(dǎo)檢查。各單位組織督導(dǎo)本單位問(wèn)題落實(shí)。單位內(nèi)部問(wèn)題處理結(jié)果通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)交山東港口日照港相關(guān)部室、中心，由相關(guān)部室、中心督導(dǎo)、核實(shí)問(wèn)題落實(shí)情況。

提報(bào)建議。員工、班組、站隊(duì)、單位提報(bào)的建議轉(zhuǎn)至山東港口日照港黨群工作部，納入合理化建議活動(dòng)。

統(tǒng)計(jì)上報(bào)。各單位通過(guò)問(wèn)題管理平臺(tái)建立問(wèn)題臺(tái)賬，針對(duì)問(wèn)題組織分析，提出改進(jìn)措施。每月匯總平臺(tái)問(wèn)題處理情況、改進(jìn)措施落實(shí)情況，每月25日之前提報(bào)企業(yè)發(fā)展部。

山東港口日照港集團(tuán)問(wèn)題管理平臺(tái)

單位提交問(wèn)題處理。山東港口日照港問(wèn)題模塊責(zé)任部室、中心接收問(wèn)題后，按照問(wèn)題處理流程限期解決，不能立即解決的制定解決方案并組織實(shí)施。

問(wèn)題下達(dá)。部室將日常檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題管理平臺(tái)下達(dá)到單位，限期解決并回復(fù)。

問(wèn)題督查。山東港口日照港辦公室督查核實(shí)重大工作事項(xiàng)落實(shí)情況。

問(wèn)題通報(bào)。相關(guān)部室上傳平臺(tái)有關(guān)問(wèn)題通報(bào)。目前包括：月度工作例會(huì)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、安委會(huì)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、5S精益現(xiàn)場(chǎng)管理簡(jiǎn)報(bào)、大氣污染防治集中攻堅(jiān)專項(xiàng)考核通報(bào)、部室有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題通報(bào)等。

問(wèn)題統(tǒng)計(jì)。相關(guān)部室、中心通過(guò)問(wèn)題管理平臺(tái)建立問(wèn)題臺(tái)賬，每月匯總平臺(tái)問(wèn)題處理情況、改進(jìn)措施落實(shí)情況，每月25日之前提交企業(yè)發(fā)展部。